Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — FARMACIA SOPHIA

  1. Medicamentos y suplementos alimentarios: por razones sanitarias y de seguridad, NO se aceptan devoluciones ni cambios. Estos productos se venden exclusivamente en nuestra farmacia física (Ñuble 1055, Local 2, Santiago Centro).
  2. Demás productos (perfumería, cuidado personal, dermocosmética, higiene y accesorios): se aceptan cambios o devoluciones únicamente por defectos de fábrica, producto vencido o pedido incorrecto, conforme a la garantía legal de la Ley N°19.496: dentro de los 6 meses desde la recepción puedes optar por la reparación, el cambio o la devolución de lo pagado, presentando tu boleta o comprobante de compra.
  3. Derecho a retracto: Farmacia Sophia no otorga el derecho a retracto establecido en el artículo 3 bis de la Ley N°19.496 para compras electrónicas; no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
  4. Producto dañado en el despacho o pedido incorrecto: escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a ventas@farmaciasophia.cl o al +56 9 6607 2306, adjuntando fotos del producto y del embalaje, y gestionaremos el cambio o el reembolso sin costo para ti.
  5. Por higiene, los productos de cuidado personal abiertos o sin sus sellos originales no tienen cambio, salvo defecto de fábrica.
  6. Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos del operador de pago.
  7. Contacto: ventas@farmaciasophia.cl · +56 9 6607 2306 · Ñuble 1055, Local 2, Santiago Centro · lunes a jueves 9:00–18:00, viernes 9:00–17:30.